Documentación, sistematización y Mejora de los Procesos y Procedimientos para asegurar el Cumplimiento de las políticas y los estándares de calidad de la organización.

TEMARIO

1. ANALISIS DE LA ORGANIZACIÓN ENTORNO COVID

• ¿Que hacer frente a la crisis del COVID
• Todos debemos ser capaces de rediseñar procesos con protocolos sanitarios
• Tu Organización está preparado para la post Pandemia?
• Recomendaciones para la Organización post COVID

2. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

• Definición de calidad
• Principios de la gestión de la calidad  total
• Desarrollo de procesos para sistemas de gestión de la calidad
• Sistema de gestión de la calidad
• Innovación de procesos
• Gestión por procesos

3. NORMATIVIDAD ISO 9001

• Definición ISO 9001
• Cronología de la norma ISO 9001
• Diferencias ISO 9001: 2008 – 2015
• Cambios en la nueva versión
• Componente clave de la ISO 9001 – 2015

4. HERRAMIENTAS PARA LOGRAR LA CALIDAD TOTAL

• Encuestas de satisfacción
• Encuesta de clima organizacional
• Capacitación a empleados
• Proceso de mejora continua

5. CONTENIDO DE MANUAL DE CALIDAD

• ¿Qué es un manual de calidad?
• ¿Para qué sirve un manual de calidad?
• Objetivos del manual de calidad
• Contenidos del manual de calidad
• Como elaborar un manual de calidad:

6. METODOLOGIA DE MANUAL DE CALIDAD

• Índice del manual
• Declaración de la política de calidad
• Objeto y campo de aplicación del manual de calidad
• Presentación de la empresa: alcance y ámbito
• Definición y terminología
• Gestión de manual de calidad
• Principios del sistema de calidad
• Responsabilidad de la dirección
• Gestión de recursos
• Realización del producto
• Medición y análisis de mejora

METODOLOGIA
Este seminario es en director se podrá resolver consultas directamente con el expositor e intercambiar ideas.

EXPOSITOR: Héctor Palacios Chamorro
Consultor senior en Gestión y Rediseño de Procesos, con 38 años de experiencia en gestión y mejoramientos de procesos y sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001, BASC y WRAP).
Gerente General de H& P Consultoría de Procesos. Se ha desempeñado en temas  de su especialidad  en organizaciones lideres como : Universidad Tecnológica del Perú  ,Grupo Intercorp,Grupo Romero, Limatex, Supermercados Peruanos, Ladrillos Pirámide, Supermercados Wong.
Ha realizado consultorías y asesorías a empresas:
Hersil - Signia (Laboratorio Industrial y Farmacéutico), Corporación la Sirena (Importador y Distribuidor Ferretero), Zoom Corp (Distribuidor de Nestlé), , Serpost (Servicio Postal), Escuela de Post Grado de la Villarreal y Minera Paraíso (Minería - Arequipa), Grupo Caral Letrecorp Minka y Intitop (Confecciones), Invetisa (Industrial), entre otros.

INFORMES
Fechas: 24 y 25 de octubre 2022
Horario: 7:00 p.m. - 10:00 p.m.
Metodología: VÍA ZOOM
Telf.: 421 5132 | 221 4604 | WhatsApp: 952 246 987 | 990 930 900

SOCIOS APIPLAST: S/ 150 + IGV
No socios: S/ 180 + IGV
Corporativo 3 participantes: S/300 + IGV