OBJETIVOS
Cualquier organización que desee implantar un sistema de gestión de la calidad con la finalidad de efectuar una gestión total de la calidad, debería emplear una multiplicidad de herramientas. Las mismas están diseñadas para que la organización esté en condiciones de realizar la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de gestión de la calidad que ha sido implantado, adaptado a las condicionantes de su realidad interna y a las impuestas por el entorno en el cual se encuentra. Las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en forma eficaz y eficiente, empleando sus recursos de manera racional.

TEMARIO

1. GESTIÓN Y REDISEÑO DE PROCESOS

• Rediseño de Procesos
• Definición de Gestión por Procesos
• Beneficios de la Gestión por Procesos
• Elementos de un Proceso
• Características de los Procesos
• Análisis de los Procesos.

2. DISEÑO Y MODELAMIENTO DE PROCESOS

• Diagramas de Flujo de los Procesos.
• Tipos de Diagramas de Flujo de Procesos.
• Identificación de Procesos clave.
• Jerarquía: Procesos y Sub Procesos.
• Desarrollo de Procesos para Sistemas de Gestión de Calidad.
• Matriz de Procesos.

3. SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD

• Diagrama de Ishikawa.
• Hoja de Verificación.
• Gráfico de Control.
• Histograma.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de Dispersión.
• Muestreo Estratificado.

4. SIETE NUEVAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD

• Diagrama de Relación.
• Diagrama de Afinidad.
• Diagrama de Árbol.
• Diagrama de Matriz.
• Matriz de Priorización.
• Diagrama de Proceso de Decisiones.
• Diagrama de Flechas.

Incluye: Certificado y Material.

EXPOSITOR: Héctor Palacios
Consultor especializado en Gestión y Rediseño de Procesos, con 38 años de experiencia en gestión y mejoramientos de procesos y sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001, BASC y WRAP).
Líder en gestión de procesos en empresas líderes del sector: Retail, Industrial, Textil, Confecciones, Inmobiliario, Publicidad, Educación, Supermercados, Servicio Postal, Producción, Importador, Distribuidor e industrial, Minera, Producción de Algas, Laboratorio Industrial, Línea Aérea, entre otros.

INFORMES
Fecha: 17 Y 18 de Agosto 2023
Horario: 6:00 p.m. a 9:00 p.m.
Metodología: Presencial: Av. Salaverry 2409 Of. 402, San Isidro. - Virtual: Vía Zoom
Requisito: Registrados en Zoom con nombres y apellidos.

WhatsApp: 952 246 987 | 990 930 900

Socio APIPLAST S/ 150 + IGV
No socios S/ 220 + IGV
Participación grupal 3 S/ 350 + IGV